FAQs

• Sie finden Ihre Kundennummer / Zählernummer auf der Vertragsbestätigung oder Ihrer letzten Rechnung.
• Die Zählernummer befindet sich auf der zweiten Seite Ihrer Rechnung.

• Ja, aber um Ihnen Wartezeit zu ersparen, wäre es für Sie einfacher, uns eine E-Mail an Kundenmanagement@swni.de zu senden.

• Anmeldung: Persönliche Daten, Adresse, Zählernummer, Zählerstand von der Schlüsselübergabe, E-Mail oder Telefonnummer, Einzugsdatum
• Abmeldung: Kundennummer, Zählerstand bei Schlüsselübergabe, E-Mail oder Telefonnummer, neue Adresse für die Schlussrechnung

• Der monatliche Abschlag wird anhand der Vorverbrauchswerte des Zählers berechnet. Die Zahlung des Abschlags wird immer zum Ende des Monats fällig und kann nicht verschoben werden. 

• SEPA-Lastschriftverfahren
  • Einfaches und bequemes Abbuchen durch Ihre Stadtwerke Neu-Isenburg
  • SEPA-Formular
• Überweisung
  • Bitte im Verwendungszweck Ihre Kundenummer angeben.
  • DE08 5065 2124 0034 0002 24
• Bar

• E-Mail an Kundenmanagement@swni.de
• Telefonisch: 06102 246-199
• Persönlich vor Ort

• Diese entnehmen Sie bitte Ihrem Vertrag.

• Wenn Sie nicht im Zahlungsrückstand sind und der Strom nicht durch die Stadtwerke abgestellt wurde, könnte es folgende Ursachen geben:
  • Baustellen
  • Sicherung rausgeflogen (Sicherungskasten überprüfen)

• RMV-Telefonnummer: 069/5830026 -40 oder -30
• Bürgeramt: 06102 241-100

• Per Überweisung:
  • Wir benötigen folgende Unterlagen:
    • Fallnummer
    • Fahrkarte
    • Personalausweis
    • Bankdaten

Gerne können Sie uns die Unterlagen auch per Mail an A.Ganster@swni.de zusenden.